Prima di inviarci la vostra domanda, vi preghiamo di leggere questa sezione. È possibile che qualcuno abbia già chiesto la stessa cosa e qui possiate trovare la risposta, risparmiando tempo a voi e anche a noi. Grazie, il vostro Armyshop MILITARY RANGE.
1. Non riesco a trovare nel vostro army shop un prodotto che ho visto da un amico o nel catalogo. È possibile ordinarlo?
Nella maggior parte dei casi sì. Collaboriamo con aziende di tutto il mondo. Se avete trovato il prodotto nel nostro catalogo o nel catalogo del produttore (online o in PDF), non dovrebbe essere un problema ordinarlo, se è disponibile presso il produttore. Può capitare che sia momentaneamente esaurito o fuori produzione. Il prezzo può essere verificato sul portale del nostro shop www.militarysklad.cz.
2. Devo registrarmi per acquistare nel vostro army shop?
No, non è necessario. Dopo aver aggiunto i prodotti al carrello, potete procedere direttamente alla cassa e seguire le istruzioni. Tuttavia, la registrazione è consigliata: permette di modificare i vostri dati, seguire lo stato degli ordini, consultare la cronologia e in futuro usufruire di un sistema bonus e altri vantaggi.
3. Ho scelto il pagamento tramite bonifico. Come devo procedere?
Attendere finché non vi invieremo la fattura via e‑mail.
4. È possibile ottenere uno sconto?
Per ordini superiori a 100 EUR la spedizione è completamente GRATUITA (non vale per prodotti con dimensioni o peso non standard e per spedizioni fuori dalla Repubblica Ceca). Se siete nostri clienti registrati e abituali, possiamo impostare uno sconto individuale o applicarlo per ordini più consistenti. Per maggiori informazioni contattateci a: info@militaryrange.it.
5. Posso modificare o annullare il mio ordine?
Sì, se l’ordine non è ancora stato imballato e preparato per la spedizione. Basta contattarci telefonicamente o via e‑mail e comunicarci quali prodotti desiderate aggiungere, rimuovere o cambiare di taglia. Se volete unire un nuovo ordine con uno precedente, indicate il numero dell’ordine nelle note. Senza questa informazione potrebbe capitare che vengano spediti due pacchi separati con due costi di spedizione.
6. Come faccio a sapere se il mio ordine è in elaborazione?
Potete seguire lo stato dell’ordine dopo aver effettuato il login nel vostro account. Per ogni cambiamento riceverete anche un’e‑mail informativa.
7. È possibile tracciare la spedizione?
Sì. Nell’e‑mail informativa o nel riepilogo ordini troverete il numero della spedizione. Visitate il sito del corriere scelto (DHL, DPD o GLS) e inserite il codice di tracciamento.
8. In quanto tempo riceverò il pacco?
Se tutto è disponibile in magazzino e il pacco è stato consegnato al corriere, di solito arriva il giorno successivo (solo nella Repubblica Ceca). Se un prodotto non è attualmente disponibile, viene normalmente rifornito entro 2–10 giorni lavorativi. Per produttori extra‑UE come CONDOR OUTDOOR, BELLEVILLE, ALTAMA, KABAR, ATLANCO, EBERLESTOCK il rifornimento richiede 10–20 giorni lavorativi.
9. Posso ritirare personalmente il mio ordine?
Sì. Se avete ricevuto l’e‑mail che conferma che l’ordine è pronto al ritiro, potete recarvi nel punto vendita selezionato al momento dell’ordine.
10. Non sono riuscito a ritirare il pacco. Potete rispedirlo?
Sì. Contattateci telefonicamente o via e‑mail e invieremo nuovamente il pacco. Se la situazione si ripete una seconda volta, verranno addebitate nuove spese di spedizione.
11. Posso ordinare direttamente in negozio?
Sì. Nei nostri negozi di Litvínov, Teplice o Ústí nad Labem potete effettuare l’ordine con il personale. Il vantaggio è che il prodotto verrà ordinato prioritariamente per voi, evitando che si esaurisca prima della vostra prossima visita.
12. La taglia non mi va bene. Posso cambiarla?
Certo. Inviate il prodotto in condizioni originali, compreso l’imballaggio, tramite qualsiasi servizio di spedizione con consegna all’indirizzo: MILITARY RANGE s.r.o., Celni 3369, 415 01 Teplice, Repubblica Ceca (mai in contrassegno o con consegna in deposito). Allegate una copia della fattura e una nota con la taglia desiderata. La prima sostituzione è gratuita; per ulteriori sostituzioni verranno addebitate le spese di spedizione.
13. Non ho ricevuto il manuale d’uso.
Può capitare. Scriveteci e vi invieremo il manuale via posta, e‑mail o fax. Questo vale solo per prodotti nuovi, non per articoli usati o provenienti da surplus militare.
14. Come devo procedere per una reclamazione?
Le condizioni di reclamo sono disponibili nel nostro regolamento d’acquisto.
15. Ricevo comunicazioni pubblicitarie indesiderate. Posso annullarle?
Sì. Basta inviare la richiesta a: webmaster@militaryrange.com.
16. Non ho trovato la risposta alla mia domanda.
In questo caso, contattateci via e‑mail o telefono. Utilizzate il contatto corretto per accelerare la risposta:
- Informazioni sui prodotti: info@militaryrange.it
- Informazioni sugli ordini: objednavky@militaryrange.com
- Informazioni sul commercio all’ingrosso: lenka.zakova@militaryrange.com
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